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venda de produtos digitais​

(sem loja física)

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*Política de Troca, Devolução e Reembolso

Agradecemos por adquirir nossos produtos digitais. Nosso compromisso é garantir sua satisfação, e por isso estabelecemos a seguinte política para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Produtos Abrangidos

Esta política se aplica exclusivamente a produtos digitais, como e-books, cursos online, templates, aplicativos e outros conteúdos intangíveis adquiridos em nosso site.

2. Condições para Reembolso

Devido à natureza dos produtos digitais, não oferecemos reembolsos automáticos após o acesso ou download do conteúdo. No entanto, analisamos solicitações caso se encaixem em uma das situações abaixo:

  • Erro na Cobrança: Se houver cobrança duplicada ou outro erro de processamento de pagamento.

  • Produto Defeituoso: Se o arquivo estiver corrompido ou apresentar falhas que impeçam seu uso.

  • Inconsistência com a Descrição: Se o produto recebido for significativamente diferente do anunciado.

3. Prazos para Solicitação

  • Para erros de cobrança: até 7 dias após a data da compra.

  • Para produtos com defeito ou inconsistentes com a descrição: até 15 dias após a compra.

4. Como Solicitar uma Troca ou Reembolso

Caso atenda aos critérios acima, envie um e-mail para maturidadecommimos@hotmail.com, com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • E-mail utilizado na compra

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Capturas de tela (se aplicável)

Nossa equipe analisará seu pedido e responderá em até 5 dias úteis. Se aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

5. Exceções

  • Reembolsos não serão concedidos para arrependimento da compra após o acesso ao produto.

  • Produtos adquiridos com descontos promocionais podem não ser reembolsáveis.

  • Cursos ou assinaturas consumidos além de 30% não são passíveis de reembolso.

6. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada em nosso site.

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